Икеа - да си знаете

[sauber]

Споделям тук преживяването си с Икеа, защото в момента явно всички са на ура на тема строене, купуване, ремонти, обзавеждане и прочие. Някак си е много вероятно да "спася" поне един колега

Та историята е следната...

Изпадна един апартамент в съседство, който решихме да отнесем с жена ми. Беше хубав, на справедлива цена в нашият си район. Направихме организация по необходимите ремонтни дейности. Решихме, че ще го обзавеждаме изцяло от Икеа, защото не ни се бори с дефицита на мебелисти, дълги срокове, незадоволителните резултати и прочие. Първото нещо, което отидохме да си купуваме беше кухня. Не знаехме как работят там, попитах един пич в сектора с кухните и ми беше обяснено следното: "Нашите кухни са на модули. Трябва да си запазите час за дизайн. Сядате с мен или с колега, правим ви дизайна и така". Викам си - екстра. Звъня да запазя час и ми се дава такъв за след 3 седмици. Казвам си, че е бая, ама нали е пик на обзавеждането, няма как. Пак щеше да е по-добре от месеците на мебелистите. Междувременно питам какво се случва ако случайно някой модул го няма. Или някоя лампа, вратичка, механизъм и прочие. Отговаря ми се твърдо, че "в най-лошия случай" ще трябва да го чакаме 2 седмици. До тук станаха 5. Продължава да е приемливо. Та идва време за дизайна на кухнята. Сядаме с жена ми, аз съм там само за украса. Единственото, което ме касае е да има място къде да си сложа кафемашината. Всички останали неща не са ми интересни. Жена ми предварително е харесала кухня в залата им, трябва да се нагодят само размери, разположение, уточнят механизми и газ. Проектирането отнема към час и половина. Връчват ни финалната картинка. Жена ми е доволна, аз също. Казвам, че направо искам да я плащаме и да чакаме доставка. ОПАААА. Ама то там не ставало така. Сега трябва да запазим час за "изписване и закупуване". По време на тоя час, изписват всички елементи на кухнята и дават финална цена. Ок, дайте да запазим - честита ситуация. Тоя час е пак за след 3 седмици. До тук сме на 6 седмици в най-добрия случай, ако няма нищо липсващо. Малко тъпо, но продължава да е приемливо. Междувременно, тъй като вече знаем каква е кухнята, започваме всичко в апартамента, съобразявайки се с нейната фаца. Най-вече с плотовете и гърбовете, които контрастират на тъмните й шкафове. По тях се боядисва апартамента, поставя ламинат, интериорни врати, трапезарна маса и столове. Поръчва се печка, миялна, хладилник. Грубо към 12К. Опаткваме всичко и идва време вече да си "изпишем и платим кухнята". Висим на столчетата вече 30 минути като сополи, цъкат нещо там по складовата програма. Датата е около 20ти Август. Появява се едно девойче и казва, че има "малък проблем". Плотовете и гърбовете ги нямало налични. В акъла си превъртам срока от 2 седмици, който ми бяха казали. Кисел съм, ама поносимо, квот такоа. Питам кога се очакват и ми се отговря "след края на септември". Чакай, чакай, чакай... "След края на Септември" са 6 седмици от сега, не 2 както ми беше обяснено. Е няма яд, обяснява ми се, че се чакало 2 седмици "ако нямало проблем"... Стискам зъби, питам КОГА след края на Септември? Никой не знае. Задавам кисел въпрос - "Това означава ли, че може да е Март 2022г?" Отговора е шамарещо звучен и кратък "ами да"?!

Междувременно се опитват да ми обяснят, че процедурата им е следната. Заплащам ЦЕЛИЯТ проект, включително с липсващите елементи. В рамките на 5 дни трябва да си го взема или ми го докарват (каквото е налично от него), а каквото не е налично - когато дойде, тогава. Губя човешки облик. Тръгвам си. Така, кратка ретроспекция до тук:

- Утрепал съм 6 седмици

- Похарчил съм 12К по фацата на тая кухня (аре уредите все тая, могат във всичко да се вградят)

- Не се знае кога ще я имам (щото без гърбове и плотове все едно я няма)

- Никой нищо не може да ми каже със сигурност

- Осъзнавам, че не мога да вярва на нито дума, която ми казват в Икеа

 

Изперквам. Отивам в магазина. Карам "отдел кухни" да ми дадат артикулните номера на плотовете и гърбовете. Дават ми ги. Звъня на един колега в Швеция, който ми намира плотовете там. Звъня на колега в Гърция, който ми намира гърбовете в Солун. Отивам им на крака в магазина, давам им адреси на магазините и кой артикул къде е. Казвам им, че очаквам да ги изтеглят служебно, а ако не могат, ще си заплатя транспорта им до България. Само за да стане проклетата кухня. Взимат ги и казват, че ще ми се обадят да ми дадат информация какво се случва. Минават 3 дни - нищо. Звъня - нямало резултат. Минават още 3 - започва се прехвърляне. Не било вече към "кухни", било към "обслужване на клиенти и рекламация". Минават още 3. Пак звъня. Сега случая не бил към  "обслужване на клиенти и рекламация", бил към "кухни" случая. Изперквам, отивам в магазина. Оказва се, че все още се чака отговор дали въобще могат да изтеглят артикулите?! Не дали ги има реално и са го направили, а дали въобще могат?! Чакам още 3 дни. Отивам пак в Икеа. Тоя път викам управителката на магазина и обяснявам, че

- съм готов да похарча 3 пъти по-голяма сума от стойността на кухнята, само и само да ги вътря някак.

- Ще спорим с месеци дали проекта е било оферта и те реализират нелоялна търговска практика, като оферират нещо на клиент, което не могат да продадат.

- не е редно да се сипва цимент по търговските обекти на куците фирми! (как иска да ме разбира)

 

На следващият ден ми се звъни и ми се обяснява в стил все едно съм спечелил от тотото "Специално за вас, извънземни усилия от нас, ще ви изтеглим липсващите части и плотове"! УРААААААААААААААА, тъпаци. Доставят почти всички след още 12 дни.

И така да си знаете, че закупуването на кухня от Икеа отнема около 2 месеца и половина. Ако ви се разправя...

 

Междувременно минахме с жена ми си купихме диван, гардероб, спалня, детска и разни шкафове. Почти нищо от които нямаха налично на 100 %. Спалнята например дойде без чекмеджетата, които чакахме още 3 седмици. Чарколяците в моята част на гардероба още ги чакам... Абе взех да се чудя какво въобще имат. Като им влезеш на сайта, всичко е "очаква се наличност". Бях питал една девойка там "Абе в това хале нещо има ли въобще", а тя милата ми вика "Ами аз работя тук от месец и половина и се чудя същото".

 

Изводите, които си направих аз и надявам се да си извадите и вие, преди да сте гризнали дървото:

- От Икеа се купува само нещо, което в момента имат налично и няма липсващи компоненти, които да трябва да чакате

- Не вярвате на никой за никакви срокове

- Втълпете си, че там на никой за нищо не му пука и прехвърлянето на отговорност е повече в сила и от в държавната администрация

- Готови са да ви излъжат за всичко, само и само да им се махнете от главата, поне към текущият момент

 

п.с. - Силно вероятно е да чуете оправданието "Ама то нали знаете как е сега с доставките от Китай". Знам как е, да, ежедневно имам проблем с това. Това, което се питам е ВАС КАКВО ВИ БРИГА, ТЪПАЦИ, при положение, че НИЩО от нещата, които купих не се произвежда ви Китай?! Всичко с изключение на сифона, който е във Финландия, беше със страна на произход България, Румъния, Полша, Латвия и прочие екс соц. братски държави.

 

Успех и сила в тия начинания ви пожелавам!

 

п.с.2 - Покрай тоя проект, пак да благодаря на @Logrus, че дойде и ми тури най-якия климатик Митцубиши Лансър Ево 10

[PRR]

Поръчах гардероб за стаята на малкта. От 7 крила, 5 налични и един модул липсващ. Взех всичко останало и оставих този модул "за следващата седмица". След 3 седмици получавам СМС на обяд и вечерта съм там ... за да чуя "ами те свършиха още сутринта!" !??! WTF, ама нали на обяд ми дойде СМС-а? "Ами те късно ги пращат. Майловете идват навреме"!!! От там се абонирам за уведомление при наличие и след още месец (дали не беше и половина) получавам майла към 10:00 сутринта и 10:10 вече е поръчан онлайн. Супер. Вечерта отивам и ... гредЪ. Поръчката е онлайн - трябва да получите уведомление, че сме ви го събрали?!?!?! Още 3 дни, докато дойде майла. И близо три месеца след поръчката най-накрая имах сглобен гардероб.

Толкова с негативите.

 

Позитивите - конструкцията им е наистина модулна и успях да спретна точно това, което исках и да го "вкопая" почти до сантиметър в наличното пространство, а и стана удобен за малката. Като здравина съм 50/50. Досега модул не е отказал, но и не смятам, че са толкова здрави. Купих легло от Практикер и неговата сглобка беше в пъти по-стабилна... но ми отне двойно време да я събера.

 

Та така. Напоследък Икеа не са това, което бяха.

[joro_kem]

и аз да дам своите 5 стинки по темата. скоро купувахме от Икеа двуетажно дървено легло за детската стая на село. гледам го в онлайн магазина - мога да го поръчам, супер. харесахме и матраци за него, ама там нъцки - не мога да ги поръчам онлайн, обаче дава наличност от 5 броя във Варна. На следващия ден отивам в център за поръчки във Филибето и след 30-минутно чакане разбирам, че няма как да изтеглят два матрака от обекта си във Варна, за да ги получа - нямало такава практика и единствен вариант било да се закупят на място. нямало начин и да ми ги доставят... Та, помолих приятел от Варна да отиде на място, да ги купи и да ми ги изпрати по Еконт. шведска му раота...

[PRR]

преди 7 минути, joro_kem написа:

... шведска му раота...

Уви, гръцка  

[sauber]

Преди 2 часа, PRR написа:

Уви, гръцка  

 

Да и то не просто гръцка, а яко куцо гръцка...

 

[joro_kem]

не знаех... ама все тая кой, резултатът е видим :)

[SuperbBG]

ИКЕА предлагат най-добрата услуга от мебелните магазини по мое мнение. Но качеството пада през последните години. 

А доставките от онлайн магазина и забавянията при тях са пословични.

[PRR]

Редно е да се прави разлика между качество на продукта и качество на услугата. Въпреки изразените ми притеснения отностно качеството на продуктите, досега нямам дефект. А качеството на услугата, в България, е трагично

[sauber]

Икеа дават много добро съотношение цена/качество. Което по принцип го дават и други фирми на пазара. Техният плюс е, че отиваш, купуваш, сглабяш и имаш мебел в рамките на два часа. Но това е бивш плюс, който вече не фигугира, защото нямат нищо налично, а логистиката им е все едно управлявана от шимпанзета. На мен лично ми харесва и метода на системите им. С жена ми си купихме един гардероб от най-големите. Рамка и врати. И от там насетне, тя си сложи в нейната част каквото иска, аз в моята каквото аз искам. Кеф ти пръчки, чекмеджета, рафтове, излизащи кошници и не знам си кво. Можеш тотално да си го персонализираш. Нещо, което при мебелист ще излезе на тройна цена. Ако не и повече. И също така, понеже PAX гардеробите вътре са на дупки оразмерени, мога да му променя конфигурацията когато си пожелая. Мога да си купя и някакви нови аксесоари ако ми изникне необходимост.

Има и момент с личния вкус, защото на мен по българските мебелни магазини, болшинство от нещата ми изглеждат евтини. Не некачествени, а евтини. Просто им е такава фацата. Поне в моите очи. На Икеа нещата не са топ качество, но фацата им е за повече от цената, отново според мен. Има мебелисти, които правят извънземни неща на много справедливи цени. Но пак се стига до проблема със сроковете.

[PRR]

преди 10 минути, sauber написа:

..., а логистиката им е все едно управлявана от шимпанзета....

Бих казал от англичани  (Съжалявам, не се сдържах)