Villager продукти - бягай надалеко

[epetrakiev]

Здравейте почитатели на Шкода,

                Знам, че освен почитатели на колите обичате да ползувате и друга техника. За да не изгорите като мен, закупувайки резачка, искам да Ви разкажа за моя случай.

Преди година и половина си закупих моторна резачка Villager VGSP 520  с гаранционна карта в последствие забелязах, че е без номер от магазин HomeMax. Досега съм направил максимум 3-4 мото-часа с нея. При последното и ползване през месец Април тази година за орязване на клони на дървета в градината се получи теч на бензин. Консултирах се с мои и, които ми казаха, че най-вероятната причина за теча на бензин, дори и при неработеща резачка е дефектирал резервоар за гориво и ме посъветва да я върна за ремонт по гаранция. Така направих и след връщането на резачката от сервиз с очудване установих, че ми е отказан ремонта с два абсурдни аргумента: 1. Сменен стартера – да смених го с мек старт, за да паля резачката по-лесно, което с нищо не би допринесло за показания дефект на резачката. 2. Сменен бензинопровод с неоригинален – напълно невярно твърдение, като се има предвид продължителността на времето, през което съм я ползувал, че това да наложи неговата подмяна.

                Влезнах им в сайта и с учудване установих, че нямат адреси на офиса и сервизите им, телефон и мейл за връзка, а имат само едно правоъгълниче в което да им пишеш. Писах им, но отговор така и не получих. Всичко това ми показа каква фалшива фирма е Villager  и колко са фалшиви и скапани продуктите които продават и то без сервизна база, в която да ги ремонтират.

                Затова Ви съветвам – като видите марка Villager бягайте надалеко и не си харчете парите за боклуци, по-некачествени и от „китайчетата“.

[shaft]

Здрасти,

 

Гадно е, че са отказали ремонт, но никога не трябва да се пипа гаранционен продукт, да се "подобрява" с неоригинални части, освен ако в гаранцията не е упоменато, че гаранцията е валидна за определени детайли, а не за целия продукт. Всяко пипане по продукта и променяне на неговите характеристики може да се смята за проблем.  Логично е да откажат след като са видели интервенции по машината - всяко друго нещо може да е подменено също.

 

За няколко секунди прекарани на техния сайт открих следното:

Адрес на сервиз, магазин за части и т.н.:

гр. София    Фирма: Infrakom    ул. Русе 2 (карта)   тел: 888 97 06 34    email: infrakom@abv.bg

https://villager.bg/page/servizna-mrezha?town=София&type=10

Връзка с вносителя:

https://infrakom.bg/контакти/

 

 

[skodafen]

за съжаление качеството на тази техника е под всякаква критика по скоро е чист късмет,но уж и по качествените марки не са гаранция за добро качество,аз купих една резачка партнер, уж хускварна и се оказа пълен боклук и тя протече извън гарация какво са я направили в сервиза няма мощност и се дави загряла не пали, мой познат взе резеачка щил и на първото рязане му превъртя коляновитят вал не можа да и намери гернционната карта и машанитата си остана така ремонта и струва 2/3 от цената на нова 

[Mishelle]

Като цяло с евтините продукти е на късмет. Някои хора са доволни, други не са. Аз винаги съм залагал на маркова техника. На първо място заради удобство на работа, резултат от работата, редица конструктивни предимства и не на последно място - добра сервизна база в национален мащаб, популярен продукт, с налични части и аксесоари. А в нета информация, съвети и документация колкото щеш. Конкретно за градинската техника и резачките за дърва. Познавам немалко хора с китайци или евтини алтернативи на марковите. Част от тези хора не могат да си свършват веднага работата, защото често възникват проблеми с техниката, както е и в случая в тази тема. Аз взимам моторната коса Щил, излизам на двора и си работя с кеф. За дървата е същото, там взех моторна резачка Хускварна. И двете са от средния клас модели, за моите нужди не ми трябват от високия клас. Машините винаги палят, винаги работят когато ми потрябват, ергономични са, лесни и приятни са за обслужване, консумативи има навсякъде за тях. Да, по-скъпи са от евтините алтернативи, но има защо да е така. Когато избирам машина, ако нямам достатъчно пари, не се набухвам с евтината алтернатива, а събирам докато мога да си я позволя и си я купувам. А ако имам парите, не изхождам от позицията, че толкова кинти за маркова машина няма да дам. Защото в нета е пълно с един всеобщ прословут коментар - "ами за толкова пари, толкова", когато става дума за разочрованието от нещо евтино. Не апелирам да се купува скъпото, всеки сам разполага с бюджета си и знае как си е изкарал парите. Идеята ми е, че често, купувайки нещо евтино, човек рискува да си изхвърли парите през прозореца. Или да участва в "приключението", предмет на тази тема.

 

И още нещо. Много хора не се интересуват от сервиза, когато купуват техника. Гледат цената, харесват продукта и хоп на касата. Или пазаруват "евтино" от ebay, но като опрат до части - често срещат греда.

 

Конкретно за гаранцията на триона. От сервиза явно са се оляли с втория довод. Първия е напълно достатъчен за отказ от гаранционно обслужване. Неслучайно в почти всички гаранционни карти на по-евтина и по-скъпа техника пише, че всякакви ремонти, извършени не от оторизиран сервиз водят до отпадане на гаранцията. Подмяната на стартера няма общо с проблемния резервоар, но на практика не е извършена в оторизин сервиз, съответно е достатъчно основание за непризнаване на гаранцията на цялата машина. Затова не мисля, че в случая трябва да се пише негатив на сервиза. По-скоро трябва да се четат придружаващите съответната машина документи.

[zloQQ]

Темата едно на страна... Гаранция, сервиз...

Аз друго си мисля. Зариват ни с някакви некачествени стоки, сглобени от некачествени материали. Масово!

За един месец, вкъщи се сдухаха бойлера и фурната. Слава Богу, че като ги взимах, гледах основно 2 неща! Марка (уж надеждна да е и с добри отзиви) и гаранция/сервиз. Средства не бих казал, че съм пестил. Уредите са с 2 години гаранция и с допълнителни 3 години по някаква промоция след като ги регистрирам на сайта на производителя  Добре, че го направих! Но въпреки т'ва - резултата е плачевен.

Първото разочарование - за едва 2 години и половина - бойлера протече! Ariston е, единственият плосък бойлер, който се предлагаше на пазара преди ~3 години. Взех го, понеже нямам място за друг вид/размер. От сервиза ми казаха, че техник за констатация на повредата могат да ми пратят чак след 5 дни, което за мен е абсурд, понеже съм с дребосък и бойлера ми е единственият източник на топла вода. Занесох им го същия ден още в сервиза, на другия ден си взех протокол и с него - директно в магазина. Оказа се, че имат наличност. Иначе, трябваше да ходя до склад някакъв. И така - за 2 дни се оправих. По гаранция, без да дам 1 стотинка!

Втората греда - фурната! Разпада се перлата...в движение... Падат, буквално парчета от нея! Винтовете, с които е затворен капака на перката в самата фурна - се разпадат също! Техника дойде и каза, че за съжаление, доста такива случаи има поради некачествената сплав от която е изработена перката. Ще я сменят по гаранция. Както и температурният сензор, понеже понякога не отчита правилно температурата и съответно не пече фурната така, както се очаква. Фурната е Whirlpool със всякакви глезотийки, пиролиза и дори с възможност за готвене на пара. 

Та...взимам вече т'ва, което има най-голяма гаранция. Бах аз т'ва качество. Добре, че Шкодата е, смея да твърдя, много качествен автомобил, та поне с нея нямам грижи

 

[Izolini]

преди 27 минути, zloQQ написа:

Та...взимам вече т'ва, което има най-голяма гаранция. Бах аз т'ва качество.

Аз отдавна правя така. Или си доплащам застраховка за още 3 години гаранция. Скоро прибягнах до точно тази застраховка и бях по-доволен от сервиза на застрахователя, от колкото от гаранционния сервиз на Whirlpool Сотиров, които ме мотаха 14 (четиринадесет) месеца да ми сменят една част на пералнята, защото в удължената гаранция на този уред нямало срок за отстраняване на дефекта.