Еуратек в София - коментари от недоволни клиенти

[chant]

Колеги,

явно е доста относително, защото колкото и пъти да съм ходил (не един-два)

винаги оставям всичко + някой лев (умишлено) и никой нищо не пипва smile049

А за жалбата, както препоръчва колегата Storm - Чехите :smt017

Поздрави smile159

[ID A]

chant, с ЕТ имаме (първо баща ми, а сега и аз) взаимоотношения още от 95г., когато купихме първата нова за нас Шкода. И тогава щипваха по сервизите, но в последните години това беше изключено и звучеше невероятно. Колата е минавала с това оборудване няколко пъти и никога не е имало проблем. До завчера не е имало повод да се съмнявам в ЕТ. Колата навършва след няколко месеца пет години, платена е кеш и затова време е сервизирана само в ЕТ. Преди две седмици беше за боядисване на задна врата и калник. Е тогава я разтворих и добре, че го сторих защото по всички вътрешни капаци на отделения имаше бели следи от пръсти.

Завчера я оставих в 8 сутринта и отидох на работа. Следобеда отидох платих, взех от магазина един филтър с активен въглен и на тръгване погледнах дали секретния болт е на мястото си. И в момента в който вдигнах мокета на багажника, вътрешно ме прободе едно остро чувство на тревога, че нещо не е както трябва. Поогледах навсякъде и нищо не видях и накрая мярнах липсата на едно гаечно ключе от фабричната кутия. Върнах се при приемчика, ако не се бъркам Вангелов, пита ме човека има ли колата секретен ключ и посъветва да видя в кутията, да не е паднало. О.К. беше под крика и си тръгнах. Пред гаража си смених филтъра на купето, защото при сваляне пада много прах и предпочитам да подложа нещо и сам да си го сменям. През цялото време това вътрешно чувство ме глождеше. И погледнах още веднъж в багажника и се усетих. Аз държа в организатора зад резервната гума аптечката, триъгълника, въже, лампа, ремъци за багаж и други неща подредени по определен начин. А бяха разместени и когато си ги подреждах по моя си начин, се усетих че липсва тресчотката. Върнах се в ЕТ, говорих пак с Вангелов, човека беше много любезен, помолих да провери да не би да са ги вадили за нещо. Провери, каза механика е вадил само секретния болт. Претърсихме и с него багажника, ядец. Чух се с бащата и той ме посъветва иди и търси началника да ги намерят. Вангелов ме заведе при Миков, изслуша ме провери в компа, кой е работил по колата и отиде да провери. Като се върна ми каза няма нищо, ще проверя на камерите и утре ще ви се обадя. До този момент нито аз, нито ЕТ са проявявали неуважение. Като се върнах и прибрах колата се усетих, че при тресчотката бяха и торксовете, а тях ги купух специално за колата и винаги стоят там.

На другия ден (вчера) звъня от офиса на бащата и го пускам на говорител за да слуша и той. Миков казва няма нищо на камерите и като чу и за торксовете ми вика “ Ми то Вие може да кажете, че сте имали десет милиона лева в багажника и тях сме ги свили.” И оттам здравата се ядосах и аз му изкрещях към микрофона, че ще си говорим в очи след половин час.

Отиваме в ЕТ, заставам пред приемчиците и Вангелов като ме вижда грабва едни листа и на бегом буквално към сервиза. Врътнах се и при жената която записва поръчките с тон който не търпи възражение, веднага искам да видя управителя на сервиза. Жената отиде, него го нямаше и точно когато говорихме с нея, го виждам да се задава. Отидохме при началника на следпродажбено обслужване или както там се води на втория етаж. Изложихме проблема и понеже Миков все се мъчеше да ме сече, накрая го контрирах да спре да говори за проверка на налягането на резервна гума, защото на четирите гуми налягането се различава, а и знаех от предния ден от Вангелов че са “пипали само секретния болт”. И понеже Миков се мъчеше да извърти неща, че ние сме виновни, аз съм оставил 400 стотака и ще се правя на хахо за едни пикливи инструменти, за мен продължаването на срещата беше безмислено.

Ядоса ме не толкова кражбата, колкото поведението на служителите на ЕТ , Вангелов и Михов. Единия че бяга от мен, другия че за една вечер се врътна 180 градуса и се мъчи да прехвърли вината на нас. Михов го хващам в лъжа, той продължава да ме гледа в очите и да отстоява позицията, че каквото пише за сервизното обслужване е изпълнено.

chant и Миков ме пита дали съм ходил при тях преди. И като ме посъветва, че аз сам трябва да се грижа за сигурността на колата си, аз ще се погрижа, като ЕТ не я видят повече.

Поздрави

[chant]

Ами, най-вероятно щом са погледнали на камерите и са видели "кой и как" , вместо да се извинят и уволнят работника си,

са предпочели да се направят на ненормални и да го покрият и изкарат теб(клиента) виновен :smt0344

и несигурен за това какво точно си носиш в колата, но са ударили на камък. smile043 Класическа схема

Ясно е, че не си за 15-20лв, но това да те правят на ненормален smile105 smile041

Бизнеса е доверие, а веднъж изгубено много трудно се възстановява

Поздрави

[ikonoma]

Подай жалба в полицията, особено ако имаш твой човек. Ако не друго поне ще ги поразкатае малко. Не бива нещата да се оставят така. Такива боклуци рушат авторитета на фирмата.

[superbo]

Големи простаци са тия от ЕТ. За всичките тези години не се научиха, че клиентът е над всичко! За нищо на света няма да отида при тях. Едвам ги отраях докато колата ми беше гаранционна. Преди време, като си приключвах лизинга им викам - край - повече няма да ме видите тука - нито сервиза Ви става, нито лизинга - продавате най-скъпия лизинг в БГ, имате хиляди автомобили, а сервиза Ви не може да поеме и 5 коли нормално. Срамота!

[Bobeca]

За съжаление и аз ще трябва да пиша в тази тема.

Преди време направихме няколко ожулвания, като най-лошото беше на предния капак - 30см деруга до ламарина (за близо година не се появиха дори и признаци за корозия \:D/ ).Другото бяха леки деруги по броните и леко чукнат калник от вътрешната страна към калника.

Срам ме е да Ви кажа на какво е приличаше колата, но няма как... ](*,)

Минахме преди два месеца през Алианц - невероятно добро отношение, бе направо са за пример! smile126

На 08.02.11 и 09.02.11 на два пъти се пробвахме да се свържем със сервиза на Шкода по телефона, но никой не вдигаше.На 10-и майка ми е успяла да се свърже и се разбират петък (11-ти) да им я остави сутринта (предложи ли са още на 10-ти да я остави, но тогава беше в мен и нямаше как да им я оставя.).Казват че за сряда трябва да е готова и, че ще се обадят преди това.

Става сряда, но те не се обаждат.Викаме си, не е готова нормално е да се забавят, все пак не си е малко работа.Решаваме в четвъртък да се обадим и от ЕТ ни казват, че в петък 18-и на обяд, ще е готова.Майка ми отива да я вземе към 5:30 след обяд.Колата е в два пръста кит на прах от вън и от вътре, смърди на лак и боя в купето, та чак да ти прилошее и да се надрусаш като цигане!Малкото лични вещи който бяхме оставили подредени, бяха разпръснати (не знам какво са търсили по джобовете на вратите?).Мръсните пръсти по таблото, волана и скоростния лост няма да ги коментирам.

От ЕТ се извинили с това, че автомивката не им работела.Егати късмета, прахосмукачката и водоструйката да им се развалят по едно и също време, а?Дори и наистина да им се бяха развалили, мисля, че да бяха махнали малко прахта с една метличка от колата (така, че да не правиш прашна завеса на колите зад теб), да я бяха полели с една кофа вода и да я бяха минали с един парцал от вътре, щях да съм доволен.

Поне се надявам да са я оправили както трябва!

Поздрави! И една голяма топла бира за ЕТ! smile159

[naskopc]

И аз да се включа в темата.

 

Бях при тях за смана на масло и филтри (маслен, въздушен, горивен и поленов)

 

Докато ми работиха по колата, дойде приемчика, за да ми каже че имам проблем

 

с водния радиатор, защото ми бил пробит и губил антифриз. Аз му казах, че нямам такъв проблем,

 

защото не губя течност и отказах да ми сменят радиатора.

 

След като си взех колата и си тръгнах от ЕТ на един сфетофар ми светна лампата

 

за течност в радиатора и започна да излиза пара от капака.Аз веднага спрях

 

и отворих предния капак и от казанчето излизаше пара, като капачката беше наполвина

 

развартяна :evil: .

 

 

Според вас нарочно ли са ми я отвили или някой Олигофрен е забравил да я завие?

 

 

П.С

 

След като си долях антифриз и си завих капачката до край собственоръчно, нямам никакви

 

проблеми и не ми се губи течност.

 

П.С 2 Предния капак на колата ми се отваря само когато е в ЕТ за смяна на масло или когато аз си

 

сипвам течност за чистачките. Няма кой друг да ми пипа там.

[martomodev]

Защо не ги помоли да ти покажат от къде сълзи?

[Skoda_Octavia 1.8T]

Да се включа и аз тук. Един познат с неговата шкода октавия трябвало да сменя маслото и отишъл в ЕТ, не за друго а щото колата била още гаранционна. Сега вече не е и не стъпва там. Та той нямал време и пратил жена си. Сменили маслото и когато жената се прибрала, той загледал дисковете- предните и кво да види ръждиви и изтънели, въобще не били неговите. Явно, че са ги подменили.

[gogata]

Да се включа и аз тук. Един познат с неговата шкода октавия трябвало да сменя маслото и отишъл в ЕТ, не за друго а щото колата била още гаранционна. Сега вече не е и не стъпва там. Та той нямал време и пратил жена си. Сменили маслото и когато жената се прибрала, той загледал дисковете- предните и кво да види ръждиви и изтънели, въобще не били неговите. Явно, че са ги подменили.

 

Колега, при цялото ми уважение и предвид факта, че и аз съм имал ядове с ЕТ, супер несериозно е да се пускат негативни мнения, основаващи се на "един познат ми каза", "чух еди какво си" и тн. Ако имаш да споделиш твои реални впечатления от сервиза - направи го, това е идеята на темата. Ако не - няма смисъл да си чешеш пръстите и да разпространяваш слухове. smile049

[vasilisa]

Да се включа и аз тук. Един познат с неговата шкода октавия трябвало да сменя маслото и отишъл в ЕТ, не за друго а щото колата била още гаранционна. Сега вече не е и не стъпва там. Та той нямал време и пратил жена си. Сменили маслото и когато жената се прибрала, той загледал дисковете- предните и кво да види ръждиви и изтънели, въобще не били неговите. Явно, че са ги подменили.

Извинявай колега ма мисля че това са дивотии.А и ''Явно са ги подменили" ми звучи малко ''Не съм гладен "-явно съм вечерял. smile049

[evin]

Да се включа и аз тук. Един познат с неговата шкода октавия трябвало да сменя маслото и отишъл в ЕТ, не за друго а щото колата била още гаранционна. Сега вече не е и не стъпва там. Та той нямал време и пратил жена си. Сменили маслото и когато жената се прибрала, той загледал дисковете- предните и кво да види ръждиви и изтънели, въобще не били неговите. Явно, че са ги подменили.

 

smile091 smile091 smile091

 

За кражба на стари спирачни дискове не бях чувал. Уникална разработка. Предполагам и накладките са му взели =D>

[Skoda_Octavia 1.8T]

Ами така каза човека, който е на възраста на баща ми (50+) няма за какво да лъже. А аз там с мойта шкода не съм ходил и нямам впечатление. И аз останах много изумен, ма все пак сме в България, всичко е възможно.

[gogata]

А аз там с мойта шкода не съм ходил и нямам впечатление.

 

Така си и мислех :^o .

[myrshavija]

След последния ми положителен пост в тази тема, се налага отново да пиша негативно мнение:

Отивам за пореден път за смяна на тампони - предницата се разтропва на всеки 10-15к км и всеки път сменят тампони и спира да тропа - писал съм вече за това. Този път имам и оплакване от спирачките - звук и вибрация след като се угаси колата от към педала на спирачката. Оставям колата, казват ми, че ще се обадят след като я прегледат. След половин-един час се обаждат и казват - има тампони за смяна, а зукът от към педала е от едно блокче с вакууми. Питат ме да ли да сменят. Аз казвам да сменят тампоните и да не пипат блокчето - не можаха адекватно да ми обяснят какво е това блокче и защо издава звуци. Звуците щели да престанат, ако се смени. Подчертавам, че изрично съм питал колко струват тампоните(около 300лв) и съм казал да ги сменят.

След няколко часа се обаждат, че колата е готова. Отивам и приемчикът ми обяснява как свалили тампоните, преценили, че са ОК и пак ги сложили. Питам го дали си спомня, че съм пожелал да ги сменят. Казва, че да, но тампоните били ОК, те тествали колата из квартала и не тропала. Имайки пред вид предишния ми опит с ЕТ, не споря, а просто си тръгвам. Даже не бях ядосан - вече съм свикнал.

Колата наистина тропаше по-малко след техните интервенции. След 1-2 дни си се разтропа както преди, а сега - около месец по-късно си тропа съвсем официално и звучно на поти всяка неравност - на павета е някаква лудница.

Сега трябва да ходя пак. Загубеното време от предното ходене никой няма да ми отчете. Но пък колата вече не е гаранционна - мисля повече да не я водя там.

За малко да забравя. Опитаха се да ми издадат фактура за труд - неуспешно. Търпеливо чаках около 10 миннути колежката да се пребори с програмата и да накара някой по телефона да и съдейства. След като и казах да изпрати фактурата по пощата или с куриер, тя ми каза "Ааааа, те куриерите искат пари. Ще чакате." Няма "Извинете!" или "Съжалявам за забавянето!". Отговорих, че може да ме наблюдава как си тръгвам, а фактурата да я прваи каквото си иска. Тествах колата из квартала, върнах се да проверя дали е успяла да издаде фактурата - още не беше успяла. Приемчикът се намеси и каза, че ще я изпратят по някой - все пак имаме над 50 коли и често някой ходи до ЕТ.

smile035

[kra]

След последния ми положителен пост в тази тема, се налага отново да пиша негативно мнение:

Отивам за пореден път за смяна на тампони - предницата се разтропва на всеки 10-15к км и всеки път сменят тампони и спира да тропа - писал съм вече за това. Този път имам и оплакване от спирачките - звук и вибрация след като се угаси колата от към педала на спирачката. Оставям колата, казват ми, че ще се обадят след като я прегледат. След половин-един час се обаждат и казват - има тампони за смяна, а зукът от към педала е от едно блокче с вакууми. Питат ме да ли да сменят. Аз казвам да сменят тампоните и да не пипат блокчето - не можаха адекватно да ми обяснят какво е това блокче и защо издава звуци. Звуците щели да престанат, ако се смени. Подчертавам, че изрично съм питал колко струват тампоните(около 300лв) и съм казал да ги сменят.

След няколко часа се обаждат, че колата е готова. Отивам и приемчикът ми обяснява как свалили тампоните, преценили, че са ОК и пак ги сложили. Питам го дали си спомня, че съм пожелал да ги сменят. Казва, че да, но тампоните били ОК, те тествали колата из квартала и не тропала. Имайки пред вид предишния ми опит с ЕТ, не споря, а просто си тръгвам. Даже не бях ядосан - вече съм свикнал.

Колата наистина тропаше по-малко след техните интервенции. След 1-2 дни си се разтропа както преди, а сега - около месец по-късно си тропа съвсем официално и звучно на поти всяка неравност - на павета е някаква лудница.

Сега трябва да ходя пак. Загубеното време от предното ходене никой няма да ми отчете. Но пък колата вече не е гаранционна - мисля повече да не я водя там.

За малко да забравя. Опитаха се да ми издадат фактура за труд - неуспешно. Търпеливо чаках около 10 миннути колежката да се пребори с програмата и да накара някой по телефона да и съдейства. След като и казах да изпрати фактурата по пощата или с куриер, тя ми каза "Ааааа, те куриерите искат пари. Ще чакате." Няма "Извинете!" или "Съжалявам за забавянето!". Отговорих, че може да ме наблюдава как си тръгвам, а фактурата да я прваи каквото си иска. Тествах колата из квартала, върнах се да проверя дали е успяла да издаде фактурата - още не беше успяла. Приемчикът се намеси и каза, че ще я изпратят по някой - все пак имаме над 50 коли и често някой ходи до ЕТ.

smile035

 

 

колега откакто съм извън гаранция кракът ми не стъпва в ЕТ, т.е имах същия проблем с тампоните като ги сменях там ( говоря за ЕТ Пловдив, има единствено един свестен механик там, който винаги ми е помагал и ме е съветвал за което съм му благодарен (Христо се казва) дори мога да кажа, че жената която е в магазина за авточасти (аксесоари) е в час повече от механиците.. смятай за кво говорим , та.. намерих свестен сервиз и проблемите се решиха, сега карам поне 30-40000 км с едни тампони, колата е на 240000км, м/у другото посления път като бях в ЕТ имах проблем с вратата на багажника, като се затвори не се отваряше, нещо механизма се беше прецакал.. та казаха ми, че трябва да поръчам нов, обявиха няква измислена сума и 2 седмици поне доставка.. не стига това ами и като са махали кората за да видят адже ба къв е проблема, кората после счупена.. ама иди докажи, че не си е била преди това. драскат там само отвън за драскотини и дали имаш резервна гума и крикове там като я приемат. е НЕ мерси съм , успех колеги.

[krasibg75]

Това за реването по форумите -не съм съгласен много.Тия са пълни непукисти и безхаберници за мен.Казвам им го в очите,казвам им го и по телефона-ефекта е никакъв.Чакат само да ми мине гаранцията...

[dimibo]

Смяна моторче задна чистачка - 4 часа, а казаха за 30 мин. сме готови.

През тези 4 часа връзка с клиента 0, половин ден загубено време

[myrshavija]

След последния ми положителен пост в тази тема, се налага отново да пиша негативно мнение:

Отивам за пореден път за смяна на тампони - предницата се разтропва на всеки 10-15к км и всеки път сменят тампони и спира да тропа - писал съм вече за това. Този път имам и оплакване от спирачките - звук и вибрация след като се угаси колата от към педала на спирачката. Оставям колата, казват ми, че ще се обадят след като я прегледат. След половин-един час се обаждат и казват - има тампони за смяна, а зукът от към педала е от едно блокче с вакууми. Питат ме да ли да сменят. Аз казвам да сменят тампоните и да не пипат блокчето - не можаха адекватно да ми обяснят какво е това блокче и защо издава звуци. Звуците щели да престанат, ако се смени. Подчертавам, че изрично съм питал колко струват тампоните(около 300лв) и съм казал да ги сменят.

След няколко часа се обаждат, че колата е готова. Отивам и приемчикът ми обяснява как свалили тампоните, преценили, че са ОК и пак ги сложили. Питам го дали си спомня, че съм пожелал да ги сменят. Казва, че да, но тампоните били ОК, те тествали колата из квартала и не тропала. Имайки пред вид предишния ми опит с ЕТ, не споря, а просто си тръгвам. Даже не бях ядосан - вече съм свикнал.

Колата наистина тропаше по-малко след техните интервенции. След 1-2 дни си се разтропа както преди, а сега - около месец по-късно си тропа съвсем официално и звучно на поти всяка неравност - на павета е някаква лудница.

Сега трябва да ходя пак. Загубеното време от предното ходене никой няма да ми отчете. Но пък колата вече не е гаранционна - мисля повече да не я водя там.

За малко да забравя. Опитаха се да ми издадат фактура за труд - неуспешно. Търпеливо чаках около 10 миннути колежката да се пребори с програмата и да накара някой по телефона да и съдейства. След като и казах да изпрати фактурата по пощата или с куриер, тя ми каза "Ааааа, те куриерите искат пари. Ще чакате." Няма "Извинете!" или "Съжалявам за забавянето!". Отговорих, че може да ме наблюдава как си тръгвам, а фактурата да я прваи каквото си иска. Тествах колата из квартала, върнах се да проверя дали е успяла да издаде фактурата - още не беше успяла. Приемчикът се намеси и каза, че ще я изпратят по някой - все пак имаме над 50 коли и често някой ходи до ЕТ.

smile035

Ще си позволя да се самоцитирам, защото това, което пиша е продължение на предния ми пост:

Колата си тропа и ме дразни и нито ми се кара така, нито пък ми се ходи отново в "любимия" сервиз ... така че преди 2-3 седмици помолих колежката, която се занимава с автопарка във фирмата да ми я закара, с надеждата, че ще спестя едно огромно количество нерви в Еуратек, а и тя ги познава по-добре от мен,а и изглежда МНОГО по-добре от мен и ще получи повече внимание от страна на приемчиците, които основно са мъже :mrgreen: . Всичко стана много бързо и лесно - колата ми беше готова само за няколко часа, което включва пътя от "Мачу Пикчу", където работя до Еуратек и обратно. На другия ден си получих колата и познайте каква беше изненадата ми, когато намерих подменените части в краката на пасажера отпред - един шок тампон за амортисьор. А колата си тропа по същия начин. Оценявам като мой пропуск това, че не демонстрирах на колежката как точно тропа колата, надявайки се, че все пак в ЕТ ще успеят да чуят и открият причината и че НЕ Е ВЪЗМОЖНО колата да ходи ДВА пъти за един и същ проблем и то толкова прозаичен като тропане в предницата и да не я оправят.

През следващата седмица колата ще ходи за ТРЕТИ ПЪТ в ЕТ за СЪЩОТО тропане ... този път показах на колежката кога и как тропа и тя обеща да не приема колата без да е отстранен проблемът.

Ще пиша пак. ](*,)

[bega4kata]

да си облече този път най късата пола

[Ivan4o]

да си облече този път най късата пола

 

Най много да оправят колежката, а не колата

[pvatanasov1]

Хи хи.

 

Като чета това все повече се убеждавам, че и моите проблеми не са "умишлени" и са си просто "нормални" за ЕТ. Визирам факта, че за един ремонт успяха да объркат и изпратят на два пъти грешни резервни части при което ми забавиха нещата със седмици. Може същата "борбена" чиновничка да ги изпратила. Справила се е със същия успех, както и с фактурата. Сега се чудя дали всички дистрибутори са така или само ЕТ. Ако са само ЕТ повече кола от там няма да купя. Хванал съм се на хорото и ще си го доиграя, но след това пращам колата на свободния пазар и по-далеч от ЕТ. Жалко само за хубавата марка и хубавите коли!

[Phiko]

Абе през годините - все чета за еуратек - и това е единственита причина да не си купя нова Шкода.

 

Преди карах нов Опел, от София-Ауто в гаранция - ужасно добър сервиз, коректност и добро обслужване.

 

Сега си търкалявам старата Фела и си я оправям сам.

 

Та - въпроса ми е - само ЕТ ли са така? Шкода имат ли други фирмени сервизи - в които да се прави гаранционно обслужване?

[ikonoma]

Няма, мафия е в Булгаристан.

[sv_genov]

Колеги,

 

нормално ли е от ЕТ-София да ми откажат да ми дадат разпечатка от диагностика?????????